ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом настоящей оферты является оплата Билета Покупателем — с этого момента договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.

Продавец: ИП {{ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО}}, ИНН {{ИНН}}, адрес: {{Юр. адрес}} (далее — «Продавец»). Сервис: https://mspot.ru (далее — «Сервис»).

Покупатель — дееспособное физическое или юридическое лицо, совершающее акцепт путём оплаты Билета на Сервисе.

2. Предмет договора

1. Продавец обязуется передать Покупателю электронный Билет на Мероприятие, указанное при оформлении покупки, а Покупатель — оплатить его стоимость.
2. Билет представляет собой электронный документ с уникальным QR-кодом, подтверждающий право посещения Мероприятия одним лицом.
3. Продавец действует от имени и за счёт Организатора Мероприятия на основании заключённого договора; Продавец несёт ответственность исключительно в пределах обязательств, установленных настоящей Офертой.

3. Стоимость и оплата

1. Стоимость Билета указана на карточке Мероприятия на момент оформления и зафиксирована в подтверждении покупки.
2. Оплата производится единовременно с использованием банковской карты или иных способов, предложенных Сервисом. Приём платежей выполняется сертифицированной платёжной системой-партнёром, соответствующей стандарту PCI-DSS.
3. Билет считается выданным после успешной авторизации платежа и поступления подтверждения от платёжной системы.
4. Электронный Билет направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении, и дополнительно отображается в личном кабинете при наличии аккаунта.

4. Гостевая покупка

Покупатель вправе оформить Билет без создания аккаунта. В этом случае Билет привязывается к адресу электронной почты, указанному при оплате. Восстановить Билет можно по ссылке https://mspot.ru/ru/tickets/restore — после подтверждения владения email-адресом через одноразовую ссылку.

5. Использование Билета

1. Доступ на Мероприятие осуществляется по QR-коду Билета, предъявляемому на контроле. Один QR-код — один вход.
2. Повторное сканирование Билета невозможно — после первого успешного сканирования Билет переходит в статус «использован».
3. Покупатель несёт риск перехвата / копирования Билета третьими лицами. Продавец рекомендует не распространять изображения Билета до момента его использования.

6. Возврат средств

6.1. Добровольный отказ Покупателя

Порядок возврата для Мероприятий, относящихся к зрелищным (культурно-развлекательным), соответствует ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановлению Правительства РФ №1491 от 18.09.2020:

• не позднее чем за 10 дней до Мероприятия — возврат 100% стоимости Билета;
• от 5 до 10 дней — не менее 50%;
• от 3 до 5 дней — не менее 30%;
• менее 3 дней до Мероприятия — возврат не производится.

6.2. Отмена или перенос Мероприятия

• Отмена Мероприятия — возврат 100% стоимости Билета, независимо от времени до даты проведения. Заявление Покупателя не требуется — возврат инициируется автоматически.
• Перенос Мероприятия (изменение даты, времени или места) — Покупатель вправе отказаться от Билета и получить 100% возврата в течение 10 календарных дней с даты уведомления о переносе.

6.3. Болезнь и иные уважительные причины

Возврат 100% стоимости Билета осуществляется в любое время до Мероприятия при наличии подтверждающих документов (медицинская справка, свидетельство о смерти близкого родственника и т.п.) — согласно п. 28 Постановления Правительства РФ №1491.

6.4. Порядок подачи заявления

1. Заявление на возврат подаётся через личный кабинет в разделе «Мои билеты» либо через ссылку из email-подтверждения покупки.
2. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата. Указание иных реквизитов не требуется.
3. Срок возврата — до 10 рабочих дней с даты одобрения заявления; фактическое зачисление зависит от правил банка-эмитента.

7. Ответственность сторон

1. За качество, безопасность и фактическое проведение Мероприятия отвечает Организатор. Сервис не является соорганизатором Мероприятия.
2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Билета, возникшую по вине Покупателя (утеря доступа к почте, попадание письма в спам, опоздание ко входу).
3. Покупатель обязан самостоятельно проверять соответствие возрастных ограничений Мероприятия фактическому возрасту посетителя. При несоответствии Организатор вправе отказать в проходе без возврата средств.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Реквизиты платёжных карт Продавцом не хранятся.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, препятствующих проведению Мероприятия. В этом случае применяется процедура возврата, установленная для отмены Мероприятия.

10. Применимое право

Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами ФЗ «О защите прав потребителей».

11. Реквизиты Продавца

• Наименование: ИП {{ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО}}
• ИНН: {{ИНН}}
• ОГРН(ИП): {{ОГРН}}
• Адрес: {{Юр. адрес}}
• Email: support@mspot.ru
• Сервис: https://mspot.ru